nmaverick

你工作单位不是国家机关单位，就是类似于银行这样的服务业吧？
如果是私人公司，断不会有这样的投诉。。。

nmaverick

你这个处理的方式就不对啊。。。因为别人的思维是，我不管你方便不方便，我只要我方便。。。

如果你打电话时说，很抱歉啊，当时因为楼内的卫生间正在做消毒，所以不方便让外人进去，因为消毒水气味很刺激。所以保安大哥指了外面的公共卫生间，也是离你们最近的，平时你们也会去用到。这样我想那个投诉者就不会那么激烈了，因为你的抗辩理由，是为了他好，从他的健康出发，考虑他的利益优先。。。你之前提到的抗辩理由，其实是从你们的角度出发，以你们的利益优先，在外人听来就很刺耳了。